オーダーメイド旅行について
オーダーメイドはやはりツアーと比べて割高になるのでしょうか？
A.そのようなことはございません。
旅のご希望や条件に沿えるよう、様々な手段を駆使してお客様専用のオリジナルプランをお作りしますが、パッケージツアーと比較し特質高額になるものではございません。
想定のご旅行費がございましたら、コンシェルジュへお申し付けくださいませ。
見積もりは無料ですか？
A.はい。お見積もりはすべて無料でございます。
１年以上先の旅行の見積もりは可能ですか？
A.はい、可能でございます。
ですが、前年の料金に基づいた概算でのお見積もりとなる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
旅のイメージが漠然としていて具体的に決まっていないのですが、
見積り依頼は可能でしょうか？
A.可能でございます。
コンシェルジュとのヒアリングの際に、現状のご旅行への想いをお聞かせください。コンシェルジュと一緒に、旅のプランを形にしていければと思います。
日数やご予算、旅の目的を考慮し、ベストなプランをご提案します。
オーダーメイドはやはり手間がかかるのでしょうか？
A.そのようなことはございません。
旅行に必要な手配やリサーチは、すべてコンシェルジュが実施します。お客様が主にすることといえば、旅への要望をコンシェルジュへお話しいただくことだけになります。
どうぞお気軽にご相談くださいませ。
プランニングはどのような流れで進んでいきますか？
A.詳細はこちらからご確認いただけます。
プランニングの流れ
ツアーとの違いは何ですか？
A.オーダーメイド旅行は、お客様お一人お一人のご要望をお伺いし、お客様専用のご旅行プランをコンシェルジュよりご提案します。
ツアー旅行には組み込まれていない観光スポットへの訪問はもちろん、ご家族へのサプライズ演出や、親戚や友人全員が楽しめる旅行をお考えの方にオススメのプランとなっております。
予約について
何日前までに予約すればいいでしょうか？当日でも大丈夫でしょうか？
A.半年から1ヶ月前程を目安にご相談を多くいただいています。
ご要望の内容にもよりますが、出発日より1週間前のご相談も承っていますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。
※ご希望ホテル、飛行機などがある場合は早めのお問い合わせをオススメいたします。
予約内容を変更することはできますか？
A.お客様のご旅行内容によりますので、専任のコンシェルジュへお問い合わせくださいませ。
※ご旅行代金はお見積り時点での最新旅行代金を都度算出しご提供しております。
そのため、同一内容でもお見積りのタイミングにより代金が異なる場合がございます。
ご予約後に旅行代金に変動があった場合、差額の返金および追徴はできかねますので予めご了承くださいませ。
一度に何人まで予約が可能ですか？
A.参加人数に制限はございませんので、ご希望人数を専任のコンシェルジェまでお申し付けくださいませ。
申込者と参加者が異なるのですが予約はできますか？
A.代理での予約は可能でございます。
ご予約の際に、申込者様とは別に「参加者様のお名前・生年月日・性別」をコンシェルジュより確認させていただきます。
予約に関するご連絡は、申込者様へさせていただきます。
支払いについて
為替レートはどのレートになるのでしょうか？
A.お支払い頂く金額は、決済時の当社の換算レートで日本円に換算し、日本円にてご請求させていただきます。
支払い方法はなにがありますか？
以下支払い方法をご準備しております。
・銀行振り込み
・クレジットカード払い（VISA/Master）
※銀行振込（ゆうちょ銀行含む）原則として振込手数料はお客様負担となります。
予約確認について
予約内容はどこで確認できますか？
A.予約完了次第こちらからメールにて詳細をお送りさせていただきますので、そちらよりご確認くださいませ。
予約後メールが届きません。予約できていますでしょうか？
A.お客様のメール設定をご確認ください。
迷惑メールや設定などご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
キャンセルについて
予約をキャンセルする方法は？
A.専任のコンシェルジュへ直接ご連絡いただくか、弊社カスタマーサービスへご連絡ください。
予約のキャンセルはいつ成立しますか？
A.予約取消完了のメールがご登録のメールアドレスに届かない場合は、取消処理が完了しておりません。ご自身のメール設定をご確認いただき、設定に不備がなければ専任のコンシェルジュ、または弊社カスタマーサービスへご連絡ください。
バリ滞在中のトラブルについて
水道水は飲んでも大丈夫でしょうか？
A.バリ島の水道水は飲用できません。
ローカルワルン、レストランなどは殺菌消毒されていない水を使用した氷を利用している可能性があるため、お腹の弱い方は氷抜きで注文することをオススメします。
ホテルは無料でミネラルウォーターが用意されている場合がほとんどなので、そちらをご利用ください。
ひったくりや盗難など治安は大丈夫でしょうか？
A.バリ島は治安のよい国ですが、繁華街や人の多い場所を散策する際は気を抜かず、手荷物は歩道側に持つなどして、ご自身にて管理するようにしてください。
また、レストランなどでお手洗いなどで席を立つ際も、手荷物には十分注意ください。
バリ島では麻薬は違法ですか？
A.インドネシアでは麻薬は違法となります。夜の繁華街などでは、道端で「キノコ」や「ハッパ」などの日本語で違法ドラッグを売っている売人がいるため、手に取らないようご注意ください。
売人が密告者で、買った途端に警察が出てくるという罠の事例もございます。
バリ島での宗教的タブーはありますか？
A.バリ島の人々は、バリヒンドゥー教を信仰しております。
観光客である外国人に対し厳しいことを言う事はありませんが、以下マナーを守っていただくことで大きなトラブルは回避していただけます。
・物の受け渡しは右手で行う。（左手は不浄の手とされています。）
・むやみに人の頭に手をふれない。
・生理中は寺院へ立ち入らない。
・寺院へ訪問するさいは、布を纏うなどし露出を避けた服装で訪問する。